الأسئلة المتداولة

مضمون PRO هو حساب دفع عبر الهاتف متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجعل معاملاتك المالية سهلة وآمنة على هاتفك الذكي أو جهاز كمبيوتر.

حساب مضمون PRO مقدم من شركة ميمونة خدمات مالية لجميع المهنيين (التجار ، الحرفيين ، المهن الحرة ، رواد الأعمال ، وما إلى ذلك).

مضمون PRO هو حساب ذكي يستعمل في الهاتف النقال و يمكن لمستعمليه إجراء العديد من العمليات :

• تقديم طريقة أداء جديدة للزبناء،
• أداء المزودين،
• إرسال و التوصل بالمال،
• تقديم عمليات الإداع و السحب لزبنائك،
• أداء المزودين،
• أداء الفواتير،
• تعبئة الهواتف،
• وضع و سحب المال.

هناك نوعان من الحسابات على مضمون PRO :

• حساب التاجر المعتمد، الموجه لجميع التجار الراغبين في تقديم لكل زبنائهم وسيلة جديدة للأداء ؛
• حساب الوكيل المعتمد المخصص لجميع التجار الذين يرغبون في تقديم لزبنائهم خدمات مالية.

التاجر هو شخص يزاول نشاطا تجاريا و يتخده كمهنة معتادة.

يمكن للتاجر المعتمد تقديم وسيلة جديدة للأداء لزبنائه تستعمل مباشرة من الهاتف.

الوكيل المعتمد هو الشخص الذي يقدم خدمات مالية إضافيًة لعملائه ، مثل :

تعبئة حسابات مضمون،
اقتراح سحب الأموال لعملائه،
تحويل أموال الزبناء،
أداء الفواتير وتعبئة الهواتف.

يستطيع الوكيل المعتمد تزويد أو تفريغ حسابه لدى وكالة معتمدة أو مباشرة في حسابه البنكي.

يوفر مضمون Pro أرباحا إضافية تلقائيًا من خلال :

فتح حسابات للزبناء،
العمليات و الخدمات اللتي يقدمها الوكيل المعتمد لزبنائه من حسابه،
رفع سقف حسابات زبنائه.

لفتح حساب مضمون PRO، يجب التوجه إلى إحدى وكالاتنا مع تقديم الوثائق التالية :

رخصة المحل،
دليل عن العنوان،
بطاقة التعريف الوطنية.

يجب الذهاب إلى إحدى وكالاتنا لفتح حساب مضمون PRO.

نعم، الاشتراك في حساب مضمون Pro مجاني.

يمكن لكل مستعمل لحساب التاجرالمعتمد تزويد حسابه بإجراء وضع في وكالة مرخصة أو مع ممثل مرخص.

التاجر المعتمد لا يمكنه تزويد حساب زبنائه مستعملي حساب مضمون.

يمكن لكل مستعمل لحساب الوكيل المعتمد تزويد حسابه عن طريق إجراء وضع في وكالة مرخصة
أو تحويل من حسابه البنكي.

يقدم الوكيل المعتمد هذه الخدمة لزبنائه. تجرى العملية خلال عدة مراحل :
1- يتلقى الوكيل المعتمد المبلغ المقدم من طرف الزبون.
2- يتوصل الزبون من بعد بالمبلغ على حسابه، ليتمكن من إستعماله فالحين.

سقف حساب التاجر المعتمد هو 20000 درهم. عند الوصول إلى هذا المبلغ، يجب على التاجر تفريغ حسابه مباشرة من هاتفه المحمول عن طريق :
تحويل لحسابه البنكي
سحب النقود مباشرة من نقطة بيع معتمدة
السحب من الشباك الأتوماتيكي
أما حساب الوكيل المعتمد غير محدود.

يعتبرالإتصال القريب المدى (NFC)، تقنية تسمح بتبادل البيانات في نطاق 10سم بين جهازين مجهزين بهذه التكنولوجيا.

الدفع عن طريق NFC يتم من طرفك كتاجر. قم بتقريب هاتفك الذكي إلى هاتف الزبون وسيتوصل هذا الأخيربكلمة المرور الخاصة به لإكمال العملية. لا تنس التحقق من تنشيط NFC على هاتفك.

نعم، يمكنك سحب المال في العطل و نهاية الأسبوع عند وكلاءنا المعتمدين أو من أي شباك أوتوماتيكي.

عندما نهاية التسجيل، ستتلقى برمز التفعيل على رقم هاتفك. يجب عليك إدخاله لتنشيط حسابك.
عند تسجيل الدخول لأول مرة على حسابك، سيطلب منك تغيير كلمة السر لأسباب أمنية.

سيساعدك مستشارونا في الوكالة حتى يتم تفعيل حسابك واستخدامه على هاتفك الذكي.

يمكنك الذخول إلى حساب مضمون PRO على هاتف ذكي أو جهاز لوحي.
لا تنسى أن تكون هذة الأجهزة متصلة بالأنترنت.

للولوج إلى حساب مضمون PRO الخاص بك، ما عليك سوى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

إذا نسيت كلمة المرور، ما عليك سوى الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع لنا أو بالذهاب إلى وكالتك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يمكنك تغيير  كلمة السر من ملف التعريف الخاص بك.

يرجى الضغط على ‘هل نسيت كلمة السر؟’ على التطبيق أو الاتصال بمركز خدمة الزبناء على 0802000800.

في حالة فقدان أو تغيير رقم الهاتف، يجب تقديم طلب لإلغاء الحساب والشروع في فتح حساب آخر مرتبط بالرقم الجديد.

يجب إعادة تحميل التطبيق على هاتفك الجديد و تتبع التعليمات.

يمكنك الولوج إلى سجل العمليات عبر فضائك الخاص مضمون.

المبلغ المتاح او الوضع رهن الإشارة هو مبلغ ترسله الى مستفيد و يمكن إرجاعه قبل التوزيع في فترة لا تتجاوز 45 يوما.

لا يتطلب حساب مضمون PRO أي التزام من طرفك.

يمكنك الغاء اشتراكك من إحدى الوكالات المرخصة.

حساب مضمون الخاص بك محمي بكلمة سر، لا أحد يستطيع استخدام حسابك بدونه.

يجب عليكم تغيير رقمكم السري بسرعة أو التوجه إلى أقرب وكالة لتغييره. إذا لم تستطيعوا تغييره، ندعوكم للإتصال بمصلحة الزبناء على الرقم 0802000800 لتعليق الحساب.

• لا يجب أن تشارك كلمة مرورك مع أي شخص. لن تتصل بك أبدا مصلحة الزبناء لطلب كلمة المرور أو أي معلومات شخصية. ستطلب منكم كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) فقط خلال المعاملات في الوكالة ؛
• يجب عليك مراقبة هاتفك باستمرار، إذا لاحظت أي أعطال غير معتادة أو معاملات لم تقم بها على حسابك، يجب إخبار خدمة الشكاوى دون تأخير على الرقم 080 2000 800.

توفر التحديثات تحسينات على الخدمات الحالية و / أو خدمات جديدة. من المهم تحديث التطبيق بمجرد تلقي الإشعار على هاتفك.

يمكنك الاطلاع على الإشعارات الخاصة بك على واجهة تطبيق مضمون بالضغط على أيقونة “الجرس” الموجودة في أعلى الشاشة.

يمكنك الاتصال بمركز خدمة الزبناء الذي سيجيب على جميع أسئلتك على الرقم 0802000800 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

يمكنك أيضًا التواصل معنا على الشبكات الاجتماعية ، عبر Whatsapp على الرقم 0650808080 ، أو على الموقع الإلكتروني بالضغط على الشارة أسفله.